Design Thinking Demo Day: Từ Thấu Hiểu Vấn Đề Đến Kiến Tạo Giải Pháp

Sau 3 ngày học tập và 4 tuần nghiên cứu, thực hành, hành trình Design Thinking tại TP Entertainment đã chính thức khép lại bằng sự kiện Demo Day, nơi 4 nhóm học viên trình bày và bảo vệ những giải pháp được phát triển từ chính các bài toán thực tế. 4 nhóm, 4 bài toán khác nhau, nhưng cùng chung một tư duy: Giải quyết đúng vấn đề trước khi tìm kiếm giải pháp. Điểm thú vị của Demo Day năm nay nằm ở cách các nhóm tiếp cận bài toán. Thay vì bắt đầu bằng câu hỏi “Chúng ta nên xây dựng sản phẩm gì?”, các thành viên tập trung tìm hiểu “Người dùng thực sự đang gặp khó khăn gì và vì sao vấn đề đó tồn tại?”.

Thông qua quy trình Discover – Define – Ideate – Iterate, các nhóm đã từng bước vận dụng kiến thức Design Thinking vào quá trình phát triển giải pháp:

• Discover & Define: Khám phá nhu cầu và hành vi người dùng, sử dụng Empathy Map để hệ thống hóa những gì người dùng nghĩ, cảm nhận, nói và làm. Từ đó, các nhóm xác định User Insight, phân biệt biểu hiện bên ngoài với vấn đề cốt lõi và xây dựng Problem Statement làm cơ sở cho quá trình sáng tạo.
• Ideate: Chuyển hóa vấn đề thành những câu hỏi How Might We (HMW), mở rộng các hướng giải quyết bằng tư duy phân kỳ (Divergent Thinking), sau đó lựa chọn và phát triển những phương án tiềm năng thông qua tư duy hội tụ (Convergent Thinking).
• Prototype & Iterate: Hiện thực hóa ý tưởng thành những bản mẫu có thể quan sát và trải nghiệm. Đây là bước giúp các nhóm cụ thể hóa giả định, xem xét tính hợp lý của giải pháp và xác định những điểm cần tiếp tục kiểm chứng, cải tiến.

Và thành quả của hành trình ấy là 4 prototype mang 4 màu sắc riêng biệt. Mỗi nhóm có 20 phút pitching để trình bày bài toán, quá trình nghiên cứu và giải pháp, tiếp nối bằng 10 phút Q&A cùng Ban Giám khảo. Đặc biệt, có nhóm đã biến phần thuyết trình thành một buổi pitching gọi vốn đầy ấn tượng, với cách xây dựng câu chuyện sản phẩm và bảo vệ ý tưởng trước những câu hỏi phản biện.

Một ý tưởng sáng tạo liệu đã đủ để trở thành một sản phẩm tốt? Theo tư duy Design Thinking, một giải pháp cần được xem xét qua 3 yếu tố quan trọng: Desirability (Nhu cầu thực của người dùng), Feasibility (Tính khả thi khi triển khai) và Viability (Khả năng tạo ra giá trị bền vững cho doanh nghiệp). Đó cũng là bài học quan trọng mà Demo Day mang lại. Một prototype ấn tượng là bước khởi đầu để tiếp tục kiểm chứng các giả định, học hỏi từ phản hồi thực tế và hoàn thiện giải pháp qua nhiều vòng lặp.

Tại TP Entertainment, tư duy phát triển sản phẩm dài hạn bắt đầu từ việc thấu hiểu người dùng, ra quyết định dựa trên những hiểu biết có cơ sở và liên tục cải tiến để tạo ra giá trị thực. Design Thinking chính là một trong những phương pháp giúp các thành viên rèn luyện cách tiếp cận ấy, từ việc đặt câu hỏi, đánh giá giải pháp đến phối hợp giải quyết vấn đề giữa các chuyên môn.

Cảm ơn anh Bùi Minh Tú (CPO) đã đồng hành và hướng dẫn các học viên trong suốt khóa học. Cảm ơn 4 nhóm đã nghiêm túc đầu tư thời gian, công sức và mang đến những phần trình bày đầy sáng tạo cho những sản phẩm của mình.

Khóa học Design Thinking đã khép lại, nhưng những phương pháp và tư duy được rèn luyện qua hành trình này sẽ tiếp tục được ứng dụng vào cách mỗi TPers tiếp cận và giải quyết các bài toán trong công việc.